Section d'aide

Toutes les excursions partent de nombreux arrêts majeurs dans les principales stations balnéaires, il y a donc de fortes chances que vous soyez pris en charge à votre hôtel ou votre logement. Si votre hôtel ou votre logement n'est pas un point de prise en charge, ce sera un hôtel à côté, en face ou extrêmement proche. Si vous vous arrêtez dans un hébergement privé, le point de prise en charge sera l'hôtel ou le point principal le plus proche, jamais à plus de cinq minutes à pied.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à appeler l'un de nos experts en voyages. Nous sommes joignables tous les jours de 9h à 19h

Avec autant d'hébergements privés, il serait impossible que les excursions se déroulent dans chaque villa ou appartement. Votre prise en charge se fera à l'hôtel ou au point de prise en charge le plus proche, qui n'est jamais à plus de cinq minutes à pied. Lors de la réservation, veuillez entrer l'adresse de votre logement privé.

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Non, votre billet électronique aura un numéro de référence, vous pouvez l'utiliser ou vous pouvez montrer votre billet sur un téléphone ou une tablette. Nous recommandons si vous pouvez imprimer le billet, cela aide nos fournisseurs mais ce n'est pas essentiel.

Si vous séjournez dans la capitale Arrecife, Las Palmas, Puerto Del Rosario, la plupart des excursions reprendront et cela sera indiqué dans la description du produit. Si vous séjournez à la campagne, aucune excursion ne sera prise en charge et vous devrez vous rendre par vos propres moyens au lieu de villégiature le plus proche. Lors de la réservation, veuillez entrer l'adresse de votre logement privé.

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Il existe de nombreux points de vente qui vendent des excursions dans les stations balnéaires, certaines sont authentiques, d'autres pas si authentiques. Votre temps de vacances est important, alors pourquoi voudriez-vous le passer à chercher le meilleur endroit pour réserver des excursions. Nous vous offrons les meilleurs prix et un moyen sûr de payer et de réserver, vous laissant le temps de vous détendre et de profiter de votre temps.

Bien que nos experts soient tous locaux, nous n'avons pas de bureaux, nous sommes une entreprise à 100 % en ligne et c'est pourquoi nos prix sont si compétitifs que nous vous répercutons les économies réalisées sur les loyers des bureaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de parler à quelqu'un en personne.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à appeler l'un de nos experts en voyages. Nous sommes joignables tous les jours de 9h à 19h

Nos prix sont les moins chers que vous trouverez et notre promesse de correspondance des prix vous le garantit. Si vous trouvez un produit moins cher, nous l'égalerons et vous offrirons une remise supplémentaire de 10 %. Une réservation de groupe serait de 6 personnes ou plus. Les excursions proposées le préciseront et calculeront le prix avec la remise. Si vous avez un grand groupe et que vous souhaitez bénéficier d'une réduction supplémentaire, veuillez nous contacter et l'un de nos experts obtiendra les meilleures offres pour vous.

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Oui, certaines excursions ont des prix spéciaux et des offres pour les enfants et ceux-ci seront indiqués sur le produit individuel. Les excursions qui ont un prix senior ou un prix étudiant auront cette option à sélectionner avec les prix réduits et vous entrez simplement le nombre de personnes que vous souhaitez réserver.

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Please read the following Refund Policy carefully:

• Si vous annulez au moins 7 jour(s) avant le départ prévu, il n'y a pas de frais d'annulation et nous vous remboursons intégralement.
• Si vous annulez entre 4 et 6 jours avant le départ prévu, des frais d'annulation de 50 % s'appliquent. 50 % du prix total remboursé et l'intégralité de l'acompte remboursé
• Si vous annulez moins de 3 jour(s) avant le départ prévu, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent. Aucun remboursement
• Si vous manquez votre excursion ou ne vérifiez pas le bon point et l'heure de prise en charge et que d'autres clients sont récupérés à ce moment-là, il n'y aura pas de remboursement, nous recommandons à tous les clients de vérifier le point et l'heure de prise en charge avant le jour de l'excursion.
• Des remboursements seront offerts si les excursions sont annulées en raison des conditions météorologiques.

Oui, si la visite est annulée en raison de la météo ou d'autres raisons, nous vous proposerons une autre date et si cela ne vous convient pas, nous vous rembourserons intégralement.

Si vous avez payé via Paypal, c'est généralement dans les 48 heures, si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Nous offrons une promesse d'égalisation des prix, car nous sommes une entreprise locale, nous avons de meilleures relations avec les fournisseurs d'excursions et avons déjà négocié le meilleur prix pour vous. C'est pourquoi vous ne voyez pas de pop-ups sur notre site vous proposant des réductions car elles ont déjà été ajoutées. Si vous trouvez le produit moins cher ailleurs, nous égalerons le prix et vous offrirons une réduction supplémentaire de 10 %.

Votre numéro de carte de crédit et vos informations personnelles sont cryptés pour la transmission à l'aide de Secure Sockets Layer (SSL).

Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit et respectons les normes les plus élevées de conformité PCI (industrie des cartes de paiement).

TravelOn World ne facture pas de frais de réservation, ce que vous payez est le prix final lorsque vous avez payé en totalité.